Техническая поддержка

Техническая поддержка - это обеспечение работы как всего сайта в целом, так и отдельно взятых модулей, таких как форум, гостевая книга, регистрационные формы, движок сайта или отдельные скрипты. Кроме этих задач техническая поддержка включает в себя все виды работ в рамках тарифного плана хостинга, таких как управление почтовым сервисом, резервное копирование веб-сайта, администрирование баз данных и т.д.

Основные работы проводимые нами в рамках технической поддержки:

• Общий мониторинг работоспособности системы
  Данная услуга подразумевает постоянное внимание наших технических специалистов к вашему web-сайту и оперативное реагирование на все возможные технические проблемы. Если у компании клиента нет технических специалистов, эта услуга поможет избежать проблем позднего обнаружения каких-либо технических неисправностей на web-сайте;

• Резервное копирование данных (backup)
  Как показывает наш опыт, сейчас в Интернете нет ни одного 100% надежного провайдера хостинг услуг. Плохо организованный хостинг или некомпетентная работа администратора сервера могут сказаться на работе сайта, что приведет к существенным накладным расходам, связанным с восстановлением работоспособности сайта. Мы исключаем такого рода проблемы, ежедневно проводя резервное копирования сайта;

• Информационная защита сайта
  Огромное число успешных взломов наглядно показывает незащищенность большинства веб-ресурсов. Потеря базы данных клиентов, паролей, почтовых адресов, программного кода – все это может серьезно подорвать репутацию, лояльность аудитории, а соответственно и доход компании, защита от взломов и вирусов;

• Предоставление почтового сервиса (e-mail)
  Данная услуга подразумевает настройку и техническую поддержку почтовых адресов вида имя@вашдомен. Это позволит заказчику избежать головной боли связанной с постоянной необходимостью перенастраивать почтовые ящики;

• Консультирование по вопросам работы сайта, управления контентом через систему администрирования, исправление ошибок, возникающих при эксплуатации CMS, и прочие вопросы;
• Гарантированное восстановление работоспособности сайта в течение одного дня;
• Предоставление статистических отчетов по посещаемости + небольшая аналитика;
• Загрузка обновлений программного обеспечения.

Обслуживание web-сайта - задача, требующая знаний не одного специалиста, поэтому техническое обслуживание сайта лучше всего доверять профильной компании, обладающей специалистами в разных областях, свазанных с сопровождением сайтов. Грамотное и регулярное обслуживание интернет сайта способствует правильной индексации web-сайта поисковыми системами, исключает перебои в работе сайта, которые зачастую влекут за собой издержки, начиная от неполученной прибыли и заканчивая расходами, направленными на восстановление его работы и возобновлению поддержки сайта.