Отношение к интернет-услугам в бизнес-среде Алтайского края

Как местное бизнес-сообщество относится к интернет-услугам? Чтобы получить ответ на этот вопрос, Алтайской торгово-промышленной палатой (АлтТПП) в 2007 году было проведено специальное маркетинговое исследование. В ходе сбора информации были опрошены представители 301 предприятия (Барнаул-232, Бийск-47, Рубцовск-19, Новоалтайск, Славгород, Волчиха-1)

Сразу стоит отменить, что исследование принесло как весьма прогнозируемые, так и неожиданные результаты. На­пример, выяснилось, что в большинстве алтайских ком­паний Интернет используется ежедневно, а общая доля рес­пондентов, посещающих Гло­бальную сеть хотя бы один раз в месяц, составляет 90%. Отношение к Интернету и "сетевая активность" зависят в первую очередь от таких фак­торов, как возраст компании и сфера ее деятельности. Ока­залось, вопреки логике, что чем моложе предприятие, тем реже оно использует Интер­нет. А самыми активными пользователями являются компании, которые за годы работы уже успели прочно встать на ноги и теперь смело осваивают просторы вирту­ального бизнеса.

Интересно, что все пред­приятия тяжелой промыш­ленности, к которым относят­ся крупные производители машин и оборудования, про­дукции химического синтеза и др., используют Интернет практически каждый день. Не менее часто выходят в Гло­бальную сеть предприятия пищевой промышленности, компьютерной сферы, а так­же рекламные фирмы. Менее популярен Интернет в торго­вых компаниях и агентствах недвижимости, в гостинич­ных и ресторанных комплек­сах. Наконец, реже всех ин­тернет-услугами пользуются лечебные центры и салоны красоты.

Среди тех 10% респонден­тов, которые вообще не видят необходимость в Интернете, оказались руководители сало­нов красоты, строительных организаций, а также, что по­казалось нелогичным, агентств недвижимости. Среди выгод, которые при­носит Интернет, на предприя­тиях чаще всего выделяли сле­дующие позиции:

• получение оперативной информации – 47%;
• укрепление отношений с партнерами - 46%;
• поиск новых партнеров – 41%;
• увеличение объемов продаж -19%;
• быстрое реагирование на изменение рыночных усло­вий -15%.

"Электронка" -в лидерах

Итак, для каких же целей используются Интернет на предприятиях Алтайского края? Чаще всего - для поддержа­ния деловых связей (77%); для изучения рынка (66%); для по­иска новых партнеров (54%). 29% пользователей проявляют интерес к интернет-рекламе, 23% респондентов пользуются возможностью покупки и про­дажи через Интернет. Для свя­зи с банками и налоговой службой, а также для оформ­ления бухгалтерской отчетно­сти Глобальная паутина ис­пользуется 2% опрошенных предприятий. Как видим, Интернет рас­сматривается прежде всего в качестве источника информа­ции и средства коммуника­ции. Несколько реже он нужен как маркетинговый инстру­мент. Например, промышлен­ность использует Интернет преимущественно для поддер­жания деловых связей, а тор­говые предприятия и агент­ства недвижимости - для изучения рынка

Как показало исследова­ние, сотрудники алтайских компаний пользуются элемен­тами, которые обеспечивает Интернет, со следующей сте­пенью активности: электрон­ная почта - 96%; поисковые системы - 75%; собственный сайт - 57%; городские информа­ционные ресурсы - 20%; опла­та услуг и товаров -13%; учас­тие в тендерах, конкурсах и электронных торгах-1,1%; ICQ. - 0,7%; изучение бесплатных досок объявлений – 0,4%.

Факторы слабости

Сегодня можно привести много примеров, когда клю­чом к лидерству на рынке и увеличению объемов продаж становятся веб-сайт и интернет-реклама в Барнауле . Сайт является важной имиджевой составляющей предприятия. Корпоративный ресурс может иметь форму ви­зитки, интернет-магазина, ин­формационного портала. Более половины опрошенных орга­низаций уже имеют веб-сайт (52%), доля компаний, у кото­рых собственный интернет-ре­сурс находится в разработке, составляет 7%. Не имеют сайта 41% опрошенных компаний (19% из них планируют в буду­щем заказать его разработку).

Но важно не только заявить о себе в Сети, но и уметь эффек­тивно использовать сайт, уве­личивая продажи и расширяя клиентскую базу. А для этого нужно вкладывать средства в его продвижение, реконструк­цию и обновление, а также ре­гистрироваться в каталогах. указывать адрес веб-сайта на полиграфической продукции и визитках компании и т. д. На этом фоне интересно, что 71% опрошенных респондентов еще не предпринимали ника­ких действий по продвижению своего сайта. На 75% предпри­ятий, имеющих корпоратив­ный сайт, отметили, что денеж­ные вложения в ресурс со временем окупились.

Анализ рынка интернет-ус­луг Алтайского края дал нео­жиданные результаты. Ряд фактов говорит о том, что он еще слабо сформирован.

В целом же исследование подтвердило, что преимущества продвижения сайтов, алтайским бизнес-сообществом при­знаются практически единогласно. Однако несколько смущает тот факт, что значи­тельную долю рынка интернет-услуг занимают индивидуаль­ные разработчики, которые зачастую не могут обеспечить должного качества и гарантий. Тем не менее можно сделать прогноз, что в ближайшем бу­дущем рынок интернет-услуг будет расти, чему посодейству­ет и вытеснение из этой сферы частных разработчиков.

(Ваше дело, №34, 3 сентября 2007г.)