Сила виртуального слова

Алтайский бизнес сегодня представлен в Глобальной сети в разных вариациях: от устаревших сайтов, выполняющих функции "визитки", до современных интернет-пред­ставительств, сознательно ориентированных на крупного западного заказчика. Для того чтобы оценить степень проникновения Интернета в деятельность алтайских предприя­тий, редакция "ВД" задала по шесть блоков одинаковых вопросов экспертам, занимаю­щимся созданием и продвижением сайтов. Таким образом мы хотели получить срез мне­ний по поводу того, каким сегодня видят заказчика разработчики сайтов, что сегодня готовы предложить и чем гордятся создатели "виртуальных витрин".

1. Какие тенденции в разработке сайтов по заказу алтайских компаний вы можете отметить ? Что нового предлагают разработчики и каких новшеств хочет заказчик?
2. Какие изменения происходят в интернет-торговле? Становится ли больше сайтов, где можно реально оформить заказ, а не просто выложить запрос, который потом передается в отдел продаж компании?
3. Как осуществляется, па вашим наблюдениям, поддержка сайтов - это делают по договоренности с заказчиком сами разработчики или ресурс чаще "ведут" сотрудники компании, которой принадлежит сайт?
4. Почему лишь ограниченный круг компаний регулярно обновляет информацию на сайте, остальные же ограничиваются размещением контактной информации и прайсов? Какую компанию можно привести в качестве положительного примера?
5. Какой проект, осуществленный вашей организацией в 2005 году по заказу алтайской компании, вы готовы назвать наиболее удачным?
6. Сайты каких компаний, не являющиеся вашими разработками, вы можете назвать успешно работающими?

"Компании не рассматривают сайт как средство продвижения" - Анатолий БЛОНСКИЙ, руководитель интернет-агентства "Регионинфо".

1. Предприниматели начали осознавать и чувствовать на своем бизнесе "силу виртуаль­ного слова". Заказчик, единож­ды получив отдачу от сайта, вновь поворачивается лицом к Интернету. При создании ново­го сайта клиент тщательно под­ходит к проработке структуры, к выставляемым материалам. Теперь сайт не обходится без системы заказа товаров в том или ином виде.
Практически все заказы на изготовление сайтов сопровож­даются продвижением и рек­ламной поддержкой. Можно ли новшеством назвать желание заказчика получать информа­цию о посещаемости своего сайта? Знать о том. каков про­цент посетителей сайта стано­вятся его клиентами? Я думаю, нет. Так должно быть.

2. Появляется много сайтов с сервисом заказа/бронирова­ния товара, например, компа­нии "Форант" (www.forant.ru), "Сибирской сырьевой компа­нии" (www.ssco.ru). А полноценных интернет-магазинов с возможностью on-line покупки с последующей доставкой по-прежнему мало. И проблема здесь в несовершенстве систем расчетов, в сложностях с дос­тавкой и бухгалтерским оформлением таких доставок. Суще­ствует и недоверие к покупкам в Интернете со стороны пользо­вателей.

3. Поддержка сайтов, как правило, осуществляется на стороне заказчика. Это удоб­нее. Разработчик создает сайт на основе системы администри­рования, и в дальнейшем менеджеры заказчика самостоя­тельно добавляют новости, но­вые товары в каталог, меняют цены, закачивают графические изображения.

4. Большинство компаний не рассматривает сайт как средство для рекламы, для продвижения на рынке. Менедже­ры, отвечающие за работу сайта, загружены другими задачами. Когда компания заказыва­ет разработку и продвижение сайта, необходимо выделить отдельную структурную единицу, которая будет преимуществен­но заниматься работой сайта. Так, например, делают группа предприятий "РИКИ" (www.roskolbas.ru), автомага­зин Триал" (www.twa.ru). "Кипринский молочный завод" (www.kiprino.ru).

5. Наиболее удачными мож­но назвать интернет-магазин "Триал-Авто" и комплекс сайтов для туристической фирмы `Са­лют" (www.artaionline.ru).

6. Сайты, созданные компа­нией "Интелби".

"Основная масса клиентов новшеств пока не хочет" - Анна ЯЩЕНКО, руководитель интернет-отдела студии "COMdesign".

1. Основные тенденции со стороны разработчиков - прак­тически каждая веб-студия начина­ет предлагать полный комп­лекс услуг, хотя, к сожалению, зачастую речь все еще идет только о предложении комплек­са, а не его реализации. Основ­ная масса клиентов каких-либо новшеств пока не хочет, хочет качественный веб дизайн сайта, инстру­менты для удобного управления сайтом и достижения высоких позиций в поисковых системах.

2. По сравнению с прошлым годом некоторые изменения есть. Сайтов, где можно офор­мить заказ, становится больше. Мы, например, размещаем форму онлайн-заказа практически на каждом корпоративном сайте. Это удобно и результативно особенно для компаний, предлагающих свою продукцию за пределы региона. Интернет-пользователи также начинают больше доверять oпeративности сотрудников отдела продаж местных компаний.

3. Основные игроки рынке веб-дизайна края - небольшие студии, и их ресурсы довопьнс ограничены. Поэтому наблюдается такая тенденция; наиболее активных, "продвинутых" заказ­чиков, с которыми легко и интересно работать, которые вкладывают средства в поддер­жку своих сайтов, студия берет на абонентскую поддержку. С остальными - как получится... Но в этой ситуации многое за­висит не только от заказчика, но и от разработчика - от же­лания и возможности донести до заказчика необходимость проведения работ по продвиже­нию и поддержке сайта.

4. Все просто. Регулярным обновлением занимаются фир­мы, работающие на федераль­ный рынок, крупные фирмы с собственными специалистами по рекламе, фирмы с молоды­ми активными руководителями с современными взглядами. Положительных примеров мас­са: картинг-клуб "X-Drive", сеть кинотеатров "Киномир", пред­приятия "Грана", "CITY-центр" и др. На самом деле сюда можно отнести не менее 15 компаний, находящихся на поддержке у нашей студии.

5. Наиболее удачные в пла­не комплекса работ по разра­ботке, продвижению и поддер­жке - это сайты предприятия "Грана" и компании "SIM". Удачным проектом уже можно нащвать проводимую модерниза­цию "Барнаульского городско­го портала" (www.barnaul-attai.ru).

6. "Макси", "Метро", "Барнаул.ру"

"Рынок не дорос до серьезной интернет-торговли" - Виктор БЕЛЯКОВ, руководитель компании "Барнаул.ру".

1. Заказчики все больше хотят сами управлять создан­ными в студиях сайтами, большинство студий уже предлага­ет своим клиентам системы соответствующего управления. Это в цепом упрощает для кли­ентов поддержку сайтов, спо­собствует более динамичному их развитию.

2. Интернет-торговля в крае (Барнауле), конечно, сдвинулась с мертвой точки за последний год, но дей­ствительно серьезных результатов пока от нее ожидать не приходится. Рынок еще не дорос до этого. Будем надеяться, ситуация изменится в ближайшие год-два.

3. По нашим наблюдениям, примерно половина заказчиков желает поддерживать сайт сво­ими силами, а остальные пред­почитают заключить договор на обслуживание сайта.

4. У заказчиков еше нет отношения к сайту как к совре­менному инструменту коммуникаций с клиентами. Динамично развивающийся сайт привлека­ет множество людей и застав­ляет их посещать сайт регуляр­но. А если на сайте "застой", то любой, кто зайдет на него пару раз, больше просто не будет этого делать - соответственно, изменится и отношение к ком­пании - владельцу сайта.

5. Довольно интересным по­лучился сайт филармонии Ал­тайского края (http://www.philharmonia.altai.ru), можно также отметить информацион­ную систему "Эмитент-инфо" (http://www.emltem.info).

6. Сайты "Алталресса", ки­ноконцертного комплекса "Мир", клуба «X-Dfrve».

По материалам газеты "Ваше дело", 21 ноября 2005г.