Живи, ресурс, живи

«Сегодня, если вас нет в Интер­нете, значит, вас нет в бизне­се», - говаривал Билл Гейтс. Однако в погоне за присутстви­ем во Всемирной паутине нуж­но помнить, что сайт - это прежде всего средство комму­никации с потребителями, об основных моментах, которые нужно учесть при создании и эксплуатации корпоративной web-страницы, мы поговорили с экспертами интернет-агентств и web-студий.

Если заказчик делает web-лицо компании, основываясь на желании перещеголять конкурен­тов или «чтобы было», то, скорее всего, сайт так и останется куп­ленной по случаю дорогой (или дешевой, для отвода глаз) игруш­кой, но никак не инструментом маркетинга. Для того чтобы ин­тернет-ресурс «продавал» (не важно что, товар, имя или имидж компании), нужно, чтобы он был понятен тому пользователю, кото­рого заказчик рассчитывает при­влечь.

- Правила хорошего сайта просты: качественные иллюстра­ции, удобочитаемый текст и структурированная подача мате­риала. - говорит Владимир Ал­феров - главное - пони­мать, для кого этот сайт создает­ся и какие задачи он должен ре­шать.

- Если смотреть на web-стра­ничку глазами пользователя, то для него важны удобство и понят­ность ресурса, - продолжает Ва­силий Чинчевой - Это достигает­ся при помощи привлекательного дизайна и продуманной навигации (разделов, количества страниц и переходов на них). На главной странице обязательно должен быть некий указатель на специфи­ку деятельности компании, чтобы пользователь сразу мог понять, что он попал куда надо.

В минимальный набор напол­нения интернет-странички (сайт-визитка) входят описание дея­тельности компании, контактная информация и каталог товаров/услуг, дальше все зависит от спе­цифики деятельности компании и финансовых возможностей. Мож­но вписывать в дизайн страницы фото, видео, таблицы, схемы, анкетные формы, флэш-презен­тации и так далее. Главное, вы­бирая ту или иную модную фиш­ку, задавайте себе вопрос, как она будет работать на благо ва­шего бизнеса.

Не увлекайтесь искусством ради искусства. Пользователь в Сети еще ленивее, чем человек в реальном мире. Если страница долго грузится, навигаторы пута­ны и непонятны, а загрузка ани­мационных картинок съедает не­сколько минут и мегабайты тра­фика, то вы сами первым сбежите с такого сайта. Так зачем его за­казывать? Ставьте себя на место пользователя.

Поддержка: верят на слово

Итак, сайт вашей компании эстетичен, доступен и прост в об­ращении. Вы по праву гордитесь тем. что время и деньги потраче­ны не зря, гордо вписываете имя сайта в визитки и рекламные макеты и спокойно ждете прито­ка клиентов на свой ресурс?

- Характерная особенность Интернета, которая значительно отличает его от остальных СМИ, - это его интерактивность, - го­ворит Алексей Нагорных, дирек­тор по развитию интернет-агент­ства «Регионинфо». - Основные изюминки интернет-сайтов так или иначе связаны с возможнос­тью получить оперативный ответ, а также оставить отзыв или сооб­щение. И здесь компании - вла­дельцу сайта надо в первую оче­редь обеспечите бесперебойную работу заявленных сервисов. Ничто так не отпугивает посети­телей, как оставленные без отве­та прошлогодние вопросы в раз­деле «Консультации».

Здесь мы плавно переходим к теме поддержки сайта. Она под­разумевает сохранение сайта в ра­бочей форме, так, чтобы он оста­вался интересен пользователям. Всю информацию, которая требу­ет регулярного обновления, мож­но разделить на тематические ин­тересные широкому кругу пользо­вателей материалы (например, как приготовить коктейль на основе пива на сайте пивоваренного завода) и сведения о товарах/ус­лугах компании, а также освеще­ние событий, происходящих в ней.

- Посетители сайта очень ос­тро реагируют на такие промахи, как старые цены в прайс-листе или полное его отсутствие, - рас­сказывает Владимир Алферов, -у пользователя создается впечат­ление, что компания плохо рабо­тает, и поэтому большой процент посетителей просто закроют та­кой сайт.

- Поддержку сайта можно раз­делить на две составляющие -обновление контента (тематиче­ские материалы, новости), которое заказчик может осуществлять са­мостоятельно, и отслеживание технического состояния ресурса (обеспечивание доступности сай­та, корректная работа программ и так далее), за этим обычно следят. специалисты интернет-студий, -объясняет Василий Чинчевой.

- Для того чтобы оптимизиро­вать расходы на поддержку сай­та, надо прежде всего точно оп­ределить, как часто должен об­новляться ресурс, какие работы компания-владелец способна проводить своими силами, а ка­кие надо делегировать сторонним специалистам, - советует Алек­сей Нагорных.

Продвижение: находят первым

И вот ваш сайт не только кра­сив, доступен и понятен, но еще и актуален и жив. Можно вздохнуть спокойно? Не совсем. Осталась еще одна маленькая деталь - а как пользователи будут его нахо­дить? На этот вопрос нам ответят специалисты по интернет-продвижению сайтов. Большая часть пользователей Рунета в погоне за полезной информацией нещадно эксплуатирует поисковые систе­мы, такие как Яндекс и Google. Следовательно, задача продвига­ющих - сделать так, чтобы ваш сайт попадал на первые страни­цы результата поиска.

- Способов продвижения, или. как говорят, раскрутки, существу­ет довольно много, и конечно, нет никакого универсального рецеп­та. - считает Алексей Нагорных. -Все зависит от целевой аудитории сайта и от бюджета рекламной кампании. Заказчик вместе со специалистами определяют задачу продвижения и решают, что именно необходимо сделать для раскрутки. Далее исходя из фи­нансовых возможностей заказчи­ка агентство предлагает оптималь­ные пути решения поставленной задачи.

- Есть два основных способа поискового продвижения, - про­должает мысль Алексей Самойлов - SEO (search engine optimization - англ., «опти­мизация под поисковые машины») и контекстная реклама (КР). Пер­вый подразумевает доработку структуры, программного кода и контента сайта для улучшения его индексации (выдачи пользовате­лю) поисковиками по определен­ным запросам. Интернет-реклама обеспечи­вает показы тематических объяв­лений в поисковике над основной выдачей и сбоку от нее. В ряде случаев КР может быть даже вы­годнее для клиента с точки зрения эффективности вложенных в про­движение средств. Ее можно на­строить по территориальному и временному принципу (каким ре­гионам в какие часы показывать).

По материалам газеты "Купи-Продай", 12 марта 2009г.